Support

So erreichst du uns

E-Mail: martin.loeffler91@yahoo.de

Telefon: +49 170 4917107

Bitte nenne App-Version, iPad-Modell, Betriebssystem und den Wortlaut der Fehlermeldung. Übermittle keine Zugangstoken, Passwörter, vollständigen Prüfungsantworten oder fremden Schülerdaten. Eine Rund-um-die-Uhr-Betreuung oder feste Antwortzeit wird nicht zugesichert.

Testcode und Teilnahme

Für GradeCrew Secure benötigst du einen gültigen Code deiner Lehrkraft und deinen Namen oder ein vereinbartes Kürzel. Ein eigenes Schülerkonto ist dafür nicht erforderlich. Fragen zu Aufgaben, Ergebnissen oder dem Zeitlimit beantwortet die zuständige Lehrkraft.

Abgabe noch nicht übertragen

Verbinde das iPad mit dem Internet und öffne Secure erneut. Eine lokale Sicherung ist noch keine Bestätigung des Servers. Solange die Abgabe aussteht, die App nicht löschen und das Gerät nicht zurücksetzen. Ein neuer Test bleibt bis zur Empfangsbestätigung gesperrt. Zeige eine weiterhin bestehende Meldung deiner Lehrkraft.

Prüfungssperre lässt sich nicht starten

Zeige die Meldung deiner Lehrkraft. Beginne eine beaufsichtigte Secure-Prüfung nicht unter Umgehung der vorgesehenen Sperre. Der aktuelle Store-Kandidat unterstützt iPads ab iPadOS 17; nicht jedes ältere iPad erfüllt diese Voraussetzung.

Datenschutz oder Konto löschen

Schreibe für betriebliche Datenschutzfragen an die oben genannte Adresse. Für schulische Prüfungsdaten ist zusätzlich die zuständige Schule einzubeziehen. Nenne nur die für die Zuordnung erforderlichen Angaben; ein Löschwunsch ersetzt keine Prüfung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.